Definicje
Administrator Danych / Wydawca – Gravity Park Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Goplańskiej 35, 02-954 Warszawa, tel. 22 123 55 66 zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym w rejestrze przedsiębiorców, pod nr 0000514593, wpisana w rejestrze REGON pod nr 147296989, o numerze NIP 9512380720. Adres korespondencyjny: Zagrywki, Nowy Świat 4a, 00-497 Warszawa.
Karta – elektroniczny bon towarowy wydany na okaziciela w formie fizycznej karty, który uprawnia do wykorzystania zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
Klient – osoba fizyczna będącą konsumentem w rozumieniu przepisów prawa albo osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą albo osoba fizyczna reprezentująca osobę prawną bądź jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, która zgodnie z prawem jest zdolna do zawarcia umowy.
Osoba trzecia – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej w rozumieniu przepisów prawa polskiego inna niż Klient i Wydawca.
Regulamin – niniejszy dokument.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Strona internetowa – https://zagrywki.pl/warszawa/
siła wyższa – zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym (żywiołowym), na którego wystąpienie nie ma wpływu Wydawca, w szczególności pożar, wybuch, awaria zasilania, trzęsienie ziemi, powódź, oberwanie chmury, zamieszki, pandemia, działania organów cywilnych lub wojskowych, wojna, akty terroryzmu (w tym cyberterroryzmu), cyberataki (np. DDOS), działania lub/i zaniechania operatorów sieci teleinformatycznych, inne zdarzenia losowe.
Zagrywki – ul. Nowy Świat 4a, 00-497 w Warszawie.
Jak można nabyć Kartę?
1. Kartę można nabyć na 3 sposoby:
– Dokonując rezerwacji miejsca siedzącego za pomocą Strony internetowej lub drogą e mailową,
– Kupując Kartę drogą e-mailową lub stacjonarnie w Zagrywkach,
– Otrzymując jako „gift” od Wydawcy.
2. Jeżeli Klient dokonuje rezerwacji na Stronie internetowej to musi spełniać wymagania techniczne takie jak: posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet.
3. Dokonując rezerwacji miejsca siedzącego, Klient otrzyma kartę o wartości uiszczonej kwoty. Podczas dokonywania płatności Kartą, uiszczona kwota zostanie pomniejszona o 10% od wartości zamówienia niezależnie od miejsca złożenia zamówienia. Karta jest do odbioru w Zagrywkach w dniu rezerwacji.
4. Kupując kartę drogą e-mailową do rezerwacji dla grupy od 8 osób, Klient otrzyma kartę o wartości uiszczonej kwoty.
Podczas dokonywania płatności Kartą, uiszczona kwota zostanie pomniejszona o 10% od wartości zamówienia niezależnie od miejsca złożenia zamówienia Karta będzie do odbioru w Zagrywkach w uzgodnionym wcześniej terminie.
5. Kupując Kartę w Zagrywkach lub drogą mailową do rezerwacji dla grup poniżej 8 osób, Klient po dokonaniu płatności, otrzyma Kartę o wartości uiszczonej kwoty. Jeżeli Klient chce skorzystać z usługi serwisu, wówczas uiszczona kwota zostanie pomniejszona o 10% od wartości zamówienia. Kartę zakupioną stacjonarnie można wykorzystać od razu.
6. Jeżeli Klient otrzyma Kartę jako „gift” od Wydawcy to szczegółowe zasady odbioru, korzystania czy wartości punktów określone będą w odrębnej umowie.
7. Rezerwacje miejsc siedzących oraz rezerwacje dokonywane mailowo dla grup powyżej 8 osób, w czasie trwania rezerwacji, obligatoryjnie objęte są opłatą serwisową w wysokości 10% od wartości zamówienia niezależnie od miejsca składania zamówienia.
Jak można korzystać z Karty?
1. Karta jest aktywna w momencie odebrania jej w Zagrywkach.
2. Kartę można zrealizować wyłącznie na towary dostępne w barze, w Zagrywkach, w dacie ważności Karty.
3. Wartość nominalna Karty przelicza się jako 1 punkt: 1 zł.
4. Należy podać sprzedawcy imię i nazwisko lub nazwę firmy przypisane do Karty.
5. Przy realizacji Karty, w związku z nabyciem towarów, wartość́ nominalna Karty ulegnie obniżeniu o cenę należną Wydawcy za sprzedane towary oraz opłatę serwisową, jeżeli
jest należna.
6. W przypadku gdy wartość towarów jest wyższa niż wartość punktów na Karcie to Klient zobowiązany jest dopłacić resztę w gotówce lub kartą płatniczą.
7. Klientowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce lub na kartę płatniczą, gdy wartość́ otrzymywanego towaru przy zakupie jest niższa niż aktualna wartość́ nominalna Karty.
8. W przypadku, gdy pomimo upływu terminu ważności Karty, zostanie niewykorzystana, to Klient nie ma prawa żądać́ od Wydawcy zwrotu środków. Klient zobowiązany jest do odbioru
Karty oraz jej wykorzystania.
9. Kartą nie można płacić za aktywności w Zagrywkach oraz za rezerwacje lóż.
10. Wydawca odmawia realizacji Karty jeżeli:
a) upłynął termin ważności,
b) Karta została już wykorzystana,
c) obsługa Wydawcy (sprzedawca/host) podejmie wątpliwość czy osoba, która posługuje się Kartą ma do tego prawo (np. nie zna imienia i nazwiska lub nazwy firmy, do których Karta jest
przypisana). Do Karty przypisane jest miejsce i godzina rezerwacji (dane te nie są widoczne na Karcie) i Sprzedawca w razie wątpliwości czy osoba uprawniona posługuje się Kartą
może poprosić o ich podanie,
d) obsługa Wydawcy (sprzedawca/host) podejmie wątpliwość czy sprzedaż alkoholu jest dozwolona dla osoby, która posługuje się Kartą.
11. Karta:
a) nie podlega wymianie na gotówkę ani w całości ani w części,
b) nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego ani kartą płatniczą w rozumieniu przepisów prawa,
c) posiada wartość nominalną (punkty do wykorzystania na zakupy zgodnie z Regulaminem), ale wartości tej nie można wymienić na jakiekolwiek środki pieniężne,
d) jest elektronicznym bonem towarowym. Realizacja transakcji za pośrednictwem Karty będzie stanowiła ważną̨ transakcję również̇ w przypadku, gdy osoba trzecia posłuży się Kartą Klienta, ale będzie znała dane okaziciela (przyjmuje się wtedy, że Klient powierzył takiej osobie Kartę do korzystania).
Jak długo Karta jest ważna i w jaki sposób ją doładować?
1. Karta ważna jest 1 rok od momentu odbioru i nie można korzystać z niej po upływie daty jej ważności.
2. Kartę można doładować by przedłużyć jej ważność.
3. Doładowanie można wykonać na terenie Zagrywek.
4. Minimalna wartość doładowania wynosi 50 zł.
5. Liczba punktów odpowiadających wartości nominalnej Karty jest różnicą wartości doładowania (np. 50 zł) i 5 punktów pobranych za usługę serwisową, tj. dostarczania produktów do stolika (50 – 5 = 45).
6. Doładowanie Karty wydanej do rezerwacji grupy zorganizowanej od 8 osób, która dokonała rezerwacji drogą mailową lub/i do rezerwacji miejsc siedzących, podczas trwania tej rezerwacji, dokonywane jest na tą samą Kartę. Klient otrzyma doładowanie na Kartę o wartości uiszczonej kwoty. Podczas dokonywania płatności doładowaną Kartą, uiszczona kwota zostanie pomniejszona o 10% od wartości zamówienia niezależnie od miejsca złożenia zamówienia
7. Doładowanie Karty zakupionej w Zagrywkach, lub drogą mailową do rezerwacji dla grup poniżej 8 osób, dokonywane jest na tą samą Kartę. Klient po dokonaniu płatności, otrzyma doładowanie na Kartę o wartości uiszczonej kwoty. Jeżeli Klient chce skorzystać z usługi serwisu, wówczas uiszczona kwota zostanie pomniejszona o 10% od wartości zamówienia.
8. Organizator zastrzega sobie prawo do wydania nowej Karty w sytuacji chęci doładowania środków na Kartę wydanej do rezerwacji grupy zorganizowanej od 8 osób, która dokonała rezerwacji drogą mailową lub/i do rezerwacji miejsc siedzących, jeżeli Klient chce doładować Kartę po zakończeniu rezerwacji. Klient po dokonaniu płatności, otrzyma Kartę o wartości uiszczonej kwoty. Jeżeli Klient chce skorzystać z usługi serwisu, wówczas uiszczona kwota zostanie pomniejszona o 10% od wartości zamówienia.
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe?
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Zagrywek, dostępną na Stronie internetowej.
2. Wydawca może na podany przez Klienta adres e-mail wysyłać powiadomienia informujące o: przypomnieniu o odbiorze Karty, zbliżającym się upływie daty ważności Karty,
doładowaniu Karty itp.
Reklamacje
1. Reklamacje prosimy składać drogą elektroniczną na adres e-mail info@zagrywki.pl
2. W zgłoszeniu prosimy wskazać możliwie dokładny opis nieprawidłowości (uwzględniając np. czas i miejsce wystąpienia oraz ewentualne wskazanie sposobu rozstrzygnięcia
reklamacji).
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w najszybszym możliwym terminie, nie dłuższym niż 14 dni.
4. Za dzień wniesienia reklamacji przyjmuje się dzień wpływu do Wydawcy zgłoszenia reklamacyjnego.
Prawa i obowiązki
1. Klient ma prawo do:
a) korzystania z Karty zgodnie z Regulaminem,
b) kierowania zapytań do obsługi Wydawcy w związku z korzystaniem z Karty lub/i wnoszenia reklamacji,
2. Klient zobowiązuje się:
a) posługiwać się danymi lub/i danymi osobowymi, co do których ma pełne prawo posługiwania się,
b) sprawdzić czy spełnia wymagania do korzystania z Karty,
c) nie korzystać z Karty w sposób naruszający prawo, postanowienia Regulaminu oraz zasady współżycia społecznego. Zabrania się korzystania w celu prowadzenia działalności terrorystycznej, sabotażowej bądź innej działalności przestępczej jak i dokonywania jakichkolwiek naruszeń prawa oraz popełniania deliktów,
d) nie podejmować jakichkolwiek działań, które są niezgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa bądź dobrymi obyczajami, a także naruszających dobra osobiste innych osób (w tym osób prawnych) lub uzasadnione interesy Wydawcy albo innych osób (w tym osób prawnych),
e) nie uzyskiwać dostępu do Kart innych osób,
f) nie ingerować w infrastrukturę Kart, w tym jej zawartość, nie przełamywać zabezpieczeń, nie powielać,
g) nie wprowadzać do obrotu,
h) dbać o bezpieczeństwo Karty, nie powierzać osobom postronnym.
3. Wydawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić należyte świadczenie usług w sposób stały i nieprzerwany. Wydawca zastrzega jednak możliwość czasowej niedostępności realizacji Kart z powodu siły wyższej. Wydawca dołoży wszelkich starań, aby ta niedostępność była możliwie najmniej uciążliwa dla Klienta.
Postanowienia końcowe
1. Wydawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każdy dokument oznaczony jest datą, od której obowiązują jego postanowienia.
2. W przypadku zmiany Regulaminu w trakcie realizacji zamówienia stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego lub/i przepisy właściwe dla miejsca zamieszkania prawa konsumenta lub warunki umowy zawartej pomiędzy stronami.
4. W razie zmiany lub/i unieważnienia wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy.
5. Wydawca zgłasza gotowość do rozwiązywania sporów w trybie ugodowym, w tym dochodzenie roszczeń w trybie pozasądowym ADR (Alternative Dispute Resolution). W takim przypadku prosimy o składanie skarg za pomocą strony:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Podmiot uprawniony, do którego można skierować skargę zależy od wyboru konsumenta. Rejestr w Polsce takich podmiotów wraz z danymi teleadresowymi oraz adresem strony internetowej można zleźć tutaj:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
6. Wszelkie spory pomiędzy Wydawcą a Klientem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wydawcy. a wyższa – zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym (żywiołowym), na którego wystąpienie nie ma wpływu Wydawca, w szczególności pożar, wybuch, awaria zasilania, trzęsienie ziemi, powódź, oberwanie chmury, zamieszki, pandemia, działania organów cywilnych lub wojskowych, wojna, akty terroryzmu (w tym cyberterroryzmu), cyberataki (np. DDOS), działania lub/i zaniechania operatorów sieci teleinformatycznych, inne zdarzenia losowe.
